Tor- und Empfangsdienst

Der Kurs ist in sieben Lernfelder gegliedert. Zu Beginn geht es um die dokumentierte Einweisung, die ordentliche Schichtübergabe mit Schlüsselübergabe und Eintrag ins Wachbuch, das Verhalten am Arbeitsplatz und die Dienstkleidung. Das rechtliche Lernfeld erklärt, dass Sicherheitskräfte nur über Jedermannsrechte verfügen, welche Pflichten aus ihrer Garantenstellung folgen und wie mit Lieferungen, Fundsachen und dem Rauchverbot umzugehen ist. Danach folgen die Kernaufgaben: die Kontrolle von Personen-, Fahrzeug- und Güterverkehr, Nebenaufgaben, das Besuchermanagement, die Ausgabe von Schlüsseln und die Bearbeitung von Meldungen der Gefahrenmeldeanlagen. Sie lernen, mehrere gleichzeitige Meldungen nach Gefährdung und Dringlichkeit an Haustechnik oder Bereitschaft weiterzugeben und bei Störungen technischer Anlagen die richtigen Stellen zu informieren.

Weitere Lernfelder behandeln personelle, materielle und Zustandskontrollen, Sonderzutrittsrechte von Behörden, das Verhalten in Konfliktsituationen, das Berichts- und Meldewesen, die Regeln für Funk und Telefon mit der Buchstabiertafel nach DIN 5009 sowie das Vorgehen im Brand- und Notfall. Sie erfahren außerdem, woran Sie verdächtige Postsendungen erkennen – etwa an fehlendem Absender, ungewöhnlichem Gewicht oder Flecken –, was Sie beim Auffinden keinesfalls tun sollten und wie Sie sich bei einem Drohanruf Schritt für Schritt verhalten. Gelernt wird mit schriftlichen Lektionen im Browser; am Ende stehen die Abschlussprüfung und das SecWeit-Zertifikat, das Sie Ihrem Arbeitgeber als Schulungsnachweis vorlegen können.